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Les personnes qui font appel à notre service sont surtout des blessés de la vie, des gens qui cherchent toujours une cause extérieure à leur malheur : quelqu'un qui leur a jeté un sort ou utilise des "mauvais livres". Bien souvent, pour ne pas dire trop souvent, après un long temps d'écoute, on s'aperçoit qu'il y a désaccord avec un membre de la famille ou du voisinage, jalousie, mésentente, querelle d'héritage… D'autres sont perturbés, inhibés. Ils attribuent leur maladie au diable ou encore à un "sorcier". Certains peuvent avoir des troubles psychiques qu'ils ont de la peine à reconnaître. Tous attendent de notre part d'être libérés, nous prêtant un pouvoir magique que nous n'avons pas.
Notre attitude : une grande écoute pour essayer d'accueillir à travers leur histoire la réalité de leurs souffrances. Nous essayons surtout de les aider à s'en libérer en les invitant à regarder vers le Seigneur, seule source de tout bien, à s'en remettre à lui, à croire au bien qu'il veut pour nous : "Dieu fait tout concourir au bien de ceux qui l'aiment" (Romains 8, 28). Ce n'est pas facile : prier tout seul ne suffit pas. Nous avons à les aider à sortir de leur enfermement, à leur ouvrir les yeux et le cœur aux autres et à l'Essentiel. Nous prions avec eux, prière de louange, prière de délivrance et on leur donne un choix de courtes prières qui les appellent à mettre leur confiance en la puissance de l'amour de Dieu.
Nous nous refusons de voir le diable en ces personnes, même s'il peut s'en mêler. C'est lui faire trop d'honneur ! Notre salut, notre libération est en Jésus-Christ, seul médecin des cœurs et vainqueur du Mal. Que ce soit lui qui nous attire, nous habite pour notre plus grand bien et pour sa gloire. Il y a donc là un chemin possible de redécouverte de la foi : c'est toute la richesse de notre service.
Il est possible de joindre le service par téléphone. C'est un répondeur auquel les demandeurs pourront donner leurs nom et numéro de téléphone, en expliquant brièvement la raison de leur appel. Un membre du service prendra contact avec eux pour leur fixer un rendez-vous.
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